- Vérifiez que vous avez choisi un SSID pour un réseau prenant en charge 2,4 GHz.
- Vérifiez que le signal Wi-Fi est puissant et stable. Si le signal est faible, envisagez de déplacer l'unité-bébé à un autre endroit, mais à 1,5 m maximum du bébé. Sinon, réinitialisez votre routeur Wi-Fi.
- Utilisez un répéteur Wi-Fi pour obtenir un signal plus puissant. Utilisez le même SSID (le nom du réseau) et le même mot de passe pour le routeur et le répéteur.
- Utilisez le même réseau Wi-Fi pour l'appareil mobile (smartphone) et l'écoute-bébé.
- Vérifiez la LED sur l'unité-bébé. Si elle clignote en rouge (pendant l'appairage de l'unité-bébé avec l'application), le SSID ou le mot de passe Wi-Fi saisi est incorrect. Recommencez le processus de configuration en utilisant le mot de passe correct.
- Si la LED de l'unité-bébé devient rouge fixe, cela signifie que l'écoute-bébé est connecté au routeur Wi-Fi, mais pas à Internet. Vérifiez que vous disposez d'un accès à Internet en vous connectant à d'autres applications telles que YouTube, Facebook, etc. Si les autres applications ne répondent pas, réglez votre problème d'accès Internet. Si vous disposez d'une connexion Internet, le serveur est peut-être temporairement indisponible. Attendez 30 minutes, puis recommencez le processus de configuration.
- Assurez-vous que d'autres appareils n'interfèrent pas avec l'écoute-bébé. Des appareils tels que les micro-ondes, les ordinateurs portables, etc. peuvent interférer avec le signal Wi-Fi. Essayez de changer d'emplacement ou augmentez la distance entre ces appareils et votre écoute-bébé.
Assistance Philips
Je ne parviens pas à configurer mes appareils et l'application Baby Monitor+ Philips Avent.
Publié le 3 janvier 2024
Si vous ne parvenez pas à configurer votre écoute-bébé connecté Philips Avent et l'application Baby Monitor+ Philips Avent, les conseils de dépannage ci-dessous peuvent vous aider à trouver une solution.
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- Tenez votre smartphone affichant le QR code à une distance correcte de la caméra de l'écoute-bébé. La distance doit être comprise entre 5 et 15 centimètres.
- Si la caméra ne parvient toujours pas à lire le QR code, assurez-vous que la pièce est suffisamment éclairée. Vérifiez la luminosité de l'écran et modifiez-la si nécessaire.
- Si le mode nuit est activé, désactivez-le, réglez la luminosité de l'écran, puis réessayez.
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- Une LED blanche indique que l'unité-bébé est connectée au routeur Wi-Fi. L'unité-bébé est prête à se connecter à l'application.
- Une LED verte indique qu'elle est prête à être connectée à l'unité-parents.
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Il est possible que trois personnes surveillent déjà votre bébé. L'application permet uniquement à trois personnes/utilisateurs de surveiller en même temps. Si vous disposez de droits d'administrateur, vous pouvez supprimer l'accès de l'un des invités pour pouvoir surveiller à votre tour. -
Vous ne pouvez pas surveiller votre bébé à partir de l'application lorsque le mode privé est activé. Pour permettre une connexion à l'application, vous devez désactiver le mode privé de l'unité-parents. Procédez comme suit : - Appuyez sur le bouton de mode situé en haut à gauche de l'unité-parents.
- Appuyez sur la partie inférieure du bouton de commande pour passer au mode privé.
- Appuyez sur le bouton de confirmation pour désactiver le mode privé.
- Vous pouvez maintenant reconnecter l'écoute-bébé à l'application.
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Vous avez peut-être réinitialisé l'unité-bébé en appuyant accidentellement de manière prolongée sur le bouton marche/arrêt. Si vous scannez le QR code et que la LED de l'unité-bébé clignote en rouge pendant environ cinq secondes avant de s'allumer en vert, cela signifie que l'écoute-bébé est bloqué en mode privé. L'écoute-bébé ne peut pas se connecter à Internet. Vous pouvez résoudre ce problème en rétablissant les paramètres d'usine d'abord de l'unité-parents, puis de l'unité-bébé. Procédez comme suit : - Sur l'unité-parents, appuyez simultanément sur le bouton de mode et sur le bouton « Répondre à bébé » pendant environ 10 secondes.
- Lorsque le message à l'écran vous demande de confirmer, appuyez sur Continuer (Continue).
- Appuyez sur le bouton marche/arrêt de l'unité-bébé pendant au moins 10 secondes. La LED clignote en vert et en orange. Le rétablissement des paramètres d'usine est terminé lorsque la LED s'allume en vert fixe.
- Vous devez mettre à jour tous les paramètres, y compris le SSID (nom de réseau) du routeur Wi-Fi connecté, le mot de passe et les utilisateurs de l'application.
- Vous pouvez maintenant réappairer l'écoute-bébé à l'application.
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Vous rencontrez toujours des problèmes pour configurer votre écoute-bébé connecté Philips Avent ?
Si aucun de ces conseils ne vous aide, contactez-nous.
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